Continuaión de calidad

Características de la Calidad

Son las Propiedades y las Funciones, que el cliente busca en el producto o servicio al adquirirlo. Cuando se adquiere un producto o servicio, se busca en él una serie de características, para satisfacer una determinada necesidad.

Ejemplo:

 Al adquirir una computadora, no se adquiere cualquiera, sino aquella que reúna las descripciones que el cliente en ese momento considera indispensable.

BENEFICIOS DE LA CALIDAD

La humanidad se beneficia con la calidad, estos beneficios son de índole personal y social. 

Personal:  son los productos que se usa cada persona, por ejemplo desodorante, cepillo de dientes entre otros.

Social: son los servicios que se usan de manera conjunta, es decir varios al mismo tiempo, por ejemplo hoteles, restaurantes entre otros.